Dzisiejsza gazeta Metro na okładce przynosi tekst dot. spadku zainteresowania zakupami online. Tekst bazuje na badaniach wykonanych przez firmę Gemius, z których z kolei wynika że jedynie 22% internautów dokonało lub ma zamiar dokonać zakupów online. To o 6%  mniej niż przed rokiem. Zdecydowanie więcej osób za to wybrało centra handlowe.

Wg D-Link Technology Trend wynika natomiast, że w zakupów w internecie w obecnym roku dokonało o 4% więcej niż w 2007. Kilka uwag, które się w związku z tym się nasuwają:

• kryzys dał się we znaki przed Świętami i ostrożniej podchodzimy do zakupów.
• E-sklepy i tak obsłużą nominalnie więcej klientów ze względu na to, iż wzrósł wskaźnik penetracji internetu w Polsce
• Zakupy online to domena mniejszych miast.
  

Szczególnie ten ostatni punkt jest istotny. Najczęściej kupują online ludzie mieszkający na wsi i w miastach do 100 tys. mieszkańców – odpowiednio 35 proc i 37 proc. Najrzadziej mieszkańcy dużych miast tych, które maja powyżej 500 tys. 22 proc. Wynika to pewnie z dostepności centrów handlowych w wiekszych maistach.

Ludzie z całego świata coraz częściej robią zakupy przez Internet. Wygodne kupowanie poprzez „jedno kliknięcie” ewidentnie weszło nam w nawyk. Zwiększające się bezpieczeństwo i przejrzysty regulamin e-zakupów przyciąga większe rzesze zwolenników tego rozwiązania. Nawiązując do badania przeprowadzonego przez firmę The Nielsen Company, ponad 85% internautów z całego świata zrobiło zakupy przez Internet. To ponad 40% wzrost w przeciwieństwie do badań z przed dwóch lat. Ponad połowa użytkowników Internetu regularnie kupuje przez Internet – przynajmniej raz w miesiącu.

Nieprzyjemne doświadczenia z internetowymi oszustami dotknęły wielu ludzi. Jak się przed tym obronić? Co zrobić, aby nie paść ofiarą e-złodzieja? I w końcu, jak zrobić bezpieczne e-zakupy i być z nich w pełni zadowolonym? Polscy specjaliści od informatyki śledczej przypominają nam zasady, dzięki którym internetowe zakupy będą dla nas nie tylko przyjemne, ale i bezpieczne.

Koniec roku – okres przedświąteczny to prawdziwe żniwa dla różnego rodzaju internetowych oszustów. Ostatnie tygodnie roku, jak i kilka pierwszy to okres w którym odbieramy sporo telefonów od osób oszukanych w sieci – mówi Zbigniew Engiel, specjalista Mediarecovery – Ludzie dzwonią prosząc o radę lub konkretne wsparcie. Stąd też pomysł na przygotowanie zbioru zasad, które podniosą bezpieczeństwo wirtualnych klientów.

Komputery i piractwo komputerowe są postrzegane w potocznym myśleniu jako domena mężczyzn. Temu stereotypowi w jakiejś części zaprzeczają jednak dane z naszego badania dotyczącego piractwa internetowego.

Co prawda mężczyźni znacznie częściej przyznają, że ściągają filmy z Internetu (28 proc. mężczyzn  i 19 proc. kobiet), i co się z tym wiąże  panowie częściej oglądają filmy ściągnięte z Internetu (26 proc. i 18 proc. kobiet). Płeć piękna również rzadziej deklarowała, że ogląda materiały video w Internecie (40 proc. w stosunku do 53 proc. wśród mężczyzn). Jednak wyraźne różnice istnieją dopiero w tym jakiego rodzaju pliki video oglądają panie i panowie.  Mężczyźni znacznie częściej deklarują, że oglądają filmy umieszczane w serwisach typu youtube / wrzuta etc. Kobiety częściej odpowiadały, że oglądają w Internecie materiały dziennikarskie i relacje transmitowane na żywo (odpowiednio 44 proc i 21 proc, podczas gdy te same odpowiedzi wybrało 38 proc. i 16 proc. mężczyzn).

Jeżeli chodzi o pliki audio to 10 proc. więcej kobiet ściąga pliki muzyczne z płatnych serwisów (38 proc kobiet i 28 proc. mężczyzn), panowie za to częściej korzystają z serwisów P2P ( 31 proc. mężczyzn i 20 proc kobiet).

Święta zbliżają się wielkimi krokami. Co trzeci polski internauta kupuje przez Internet. Dlatego warto zastanowić się, gdzie zrobimy nasze świąteczne zakupy. Wybierając e-sklep często kierujemy się wyglądem stron, obfitością produktów czy atrakcyjnymi cenami. Jednakże, czy jest to jedyna miara, która sprawiedliwie sądzi uczciwość sklepów internetowych?

Pod koniec października już po raz trzeci dziennikarze Money.pl i Wprost ocenili największe i najpopularniejsze e-sklepy w Polsce. Sklepy zostały podzielone na asortyment oferowanych produktów: AGD, RTV i sprzęt fotograficzny, komputery i oprogramowanie, książki, odzież, sklepy specjalistyczne, sklepy wielobranżowe oraz turystykę. Witryny zostały ocenione na podstawie 60 kryteriów, podzielonych na 10 grup:

• asortyment - liczba produktów w sklepie, podział tematyczny, narzędzia i funkcje ułatwiające poznanie oferty
•  informacje o produkcie - opisy towarów, opinie, dostępność, narzędzia pomagające podjąć decyzje o zakupie
•  procedura zamawiania i dostawa zakupów – funkcjonowanie i przejrzystość formularzy zamówień, możliwości korekty, reklamacje, czas realizacji, śledzenie przesyłki
•  sposoby płatności - dostępne formy, raty, bezpieczeństwo
•  interakcja z klientem - kanały kontaktu, subskrypcje informacji
•  jakość obsługi – czas reakcji na maila, obsługa infolinii, fachowość udzielanych informacji
•  łatwość dotarcia do informacji -wyszukiwarki, mapy serwisów, regulaminy, faq
• przejrzystość i budowa strony – estetyka, czytelność, współpraca z różnymi przeglądarkami i systemami operacyjnymi
•  bonusy - wyprzedaże, programy lojalnościowe i partnerskie, możliwość negocjacji ceny
•  pozostałe - obecność w porównywarkach cen, opinie internautów o sklepie, unikalne narzędzia dla klientów.

Maksymalnie w badaniu można było uzyskać 100 punktów. Jedynym wyjątkiem była branża turystyczna, gdzie z oczywistych względów nie dało się ocenić dostawy zakupów do klienta i związanych z tym kryteriów. W tej jednej kategorii maksymalna liczba punktów wynosiła 89.

Pod tym adresem znajduje się pełen ranking, wraz z odnośnikami do wszystkich sklepów.