Niedawno opublikowano wyniki badań Eurostat dotyczące zakupów w Internecie we wszystkich krajach Unii Europejskiej. Podróże i ubrania to usługi i produkty, które najczęściej wybierali obywatele Starego Kontynentu. Badanie obejmowało osoby w wieku 16-74. Okres zbierania danych to głównie drugi kwartał 2008 roku.

W 2008 roku, 32% respondentów w wieku 16-74 lat z pośród 27 państw Unii Europejskiej dokonało zakupów, zamówiło produkty lub usługi, dla prywatnego użytku przez Internet; co najmniej raz w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy. Wzrost sprzedaży w sektorze e-commerce we wszystkich krajach Unii Europejskiej, z roku na rok sukcesywnie wzrastał. W 2004 roku, co piąty (20%) obywatel UE dokonywał zakupów przez Internet. Liczba ta wzrosła w 2006 roku o 6 punktów procentowych (26%). Natomiast rok później do robienia zakupów w sieci przyznawało się 30% obywateli Starego Kontynentu.

Największy udział w e-zakupach to ludzie w wieku 25-35 lat
Spośród wszystkich obywateli Unii Europejskiej, największy udział w e-zakupach w 2008 r. stwierdzono w grupie wiekowej 25-35 lat (47% osób dokonuje zakupów przez Internet). Zakupy przez Internet są równie popularne w gronie osób młodych (16-24 lat), bowiem 41% z nich korzysta z usług e-handlu oraz pośród respondentów w wieku 35-44, gdzie do robienia zakupów w sieci przyznało się 40% ankietowanych. Ten rodzaj zakupów nie jest tak popularny w starszych grupach wiekowych: 45-54 (31%), 55-64 (20%) oraz 65-74 (9%).

Wśród najbardziej popularnych towarów i usług zakupionych przez Internet w UE znalazły się:

• wakacyjne podróże i zakwaterowania (14% osób dokonało zakupu lub zamówienia takich usług w ciągu ostatnich 12 miesięcy),
• odzież i sprzęt sportowy (13%),
• książki i czasopisma (12%),
• artykuły gospodarstwa domowego i bilety na imprezy (po 11%),
• filmy i muzyka (9%),
• sprzęt elektroniczny (8%).

Ponad połowa społeczeństwa w Danii, Wielkiej Brytanii, Holandii, Niemiec, Szwecji i Finlandii dokonuje zakupów za pośrednictwem Internetu
W roku ubiegłym ponad połowa osób w wieku 16-74 lat w Danii (59%), Wielkiej Brytanii (57%), Holandii (56%), Niemczech i Szwecji (po 53%) oraz Finlandii (51%) dokonało zakupu lub zamówienia towaru bądź usług przez Internet. Z drugiej strony, mniej niż 10% osób skorzystało z usług e-handlu w Bułgarii (3%), Rumunii (4%), Litwie (4%), Grecji i Cyprze (po 9%).

W większości państw członkowskich, co stanowi najwyższy odsetek e-kupujących odnotowano w grupie wiekowej 25-34. Jedynymi wyjątkami była Malta, Słowenia, Słowacja oraz Bułgaria, gdzie ten odsetek był najwyższy wśród osób w wieku 16-24.

Finlandia była państwem członkowskim, gdzie odnotowano największy odsetek e-kupujących, którzy zamówili wakacyjne podróże i zakwaterowania (31%) oraz odzież i sprzęt sportowy (27%), podczas gdy w Luksemburgu najczęściej kupowano książki i czasopisma (29%), w Niemczech natomiast sprzęt gospodarstwa domowego (26%) i sprzęt elektroniczny (18%), Dania natomiast mogła poszczycić się największą sprzedażą biletów na imprezy (28%), filmy i muzyka najlepiej sprzedawały się w Wielkiej Brytanii (24%).

Według badań Eurostat zaledwie 18% społeczeństwa Polskiego dokonuje zakupów za pośrednictwem Internetu. Najczęściej robią to osoby młode (16-24) oraz ludzie w wieku 25-34, 34% z nich to e-konsumenci.

Z kolei z badań D-Link Technology Trend wynika, że zakupy w sieci robi co trzeci polski internauta (32%). Z handlu elektronicznego skorzystało w ciągu minionego roku ponad 4,2 mln klientów – to o milion więcej niż w 2007 roku, gdy zakupy w sieci deklarowało 28% badanych internautów.

Polacy udają się na internetowe zakupy przede wszystkim ze względu na korzystniejsze ceny niż w tradycyjnych sklepach („jest taniej” odpowiada 50% klientów) oraz wygodną formę („nie muszę wychodzić z domu” – 49%). Co trzeci ankietowany (31%) twierdzi, że w Internecie znajduje bogatszy asortyment towarów, a prawie co czwarty (23%) przyznaje, że zakupy online są dla niego receptą na brak czasu. Internetowi klienci przed zakupem coraz częściej sugerują się radami innych osób umieszczanymi w komentarzach (obecnie 77%, przed rokiem 69%). Natomiast rzadziej kierują się porównywarkami cen (obecnie 53%, w 2007 roku – 77%).