Ubiegły rok w Rosji był kluczowym okresem z perspektywy rynku e-commerce. Zwykli konsumenci, przedsiębiorstwa i agencje rządowe znacznie chętniej korzystali z usług e-handlu. Łącznie wydali 110.0 mld rubli (4,42 miliardów dolarów), co stanowi wzrost o 35,4% w stosunku do 2007 roku. Dla porównania, w listopadzie 2008 roku eMarketer obliczył, że w Stanach Zjednoczonych rynek e-handlu wzrósł o 7,2% z roku 2007 do 2008, z wyłączeniem usług podróży, pobierania cyfrowej muzyki (np. iTunes) oraz zakupów biletów.

Niedawno opublikowano wyniki badań Eurostat dotyczące zakupów w Internecie we wszystkich krajach Unii Europejskiej. Podróże i ubrania to usługi i produkty, które najczęściej wybierali obywatele Starego Kontynentu. Badanie obejmowało osoby w wieku 16-74. Okres zbierania danych to głównie drugi kwartał 2008 roku.

Kryzys gospodarczy trwa nadal – napędzany przez media sukcesywnie wyhamowuje rozpędzoną infrastrukturę polskiego rynku. Efekty recesji zawitały również na parkiecie e-commerce.  Sprzedaż w sklepach internetowych rośnie znacznie wolniej, niż w roku ubiegłym. Znaczny spadek odnotowano w sektorze elektroniki, sprzętu gospodarstwa domowego i komputerów. Konsumenci po prostu ostrożniej wydają pieniądze. Rynek będzie starał się umacniać i jednoczyć, jednakże nie zniechęci to nowych firm do tworzenia e-sklepów.

Jak donosi Dziennik Internautów portal aukcyjny eBay po raz kolejny stanie przed sądem. Pięć krajów Starego Kontynentu postanowiło wytoczyć proces największemu serwisowi aukcyjnemu na świecie. Poszkodowanym tym razem jest L’Oreal – francuski koncern kosmetyczny.

Czytamy, że: „eBay ma kolejne kłopoty w związku z faktem, że za jego pośrednictwem sprzedawane są podróbki markowych produktów. Zeszłoroczny proces z firmą LVMH, produkującą m.in. luksusowe torebki marki Louis Vuitton, eBay przegrał. Sąd nakazał serwisowi wypłacić odszkodowanie w wysokości 38 milionów euro. Rozstrzygnięcie sądu może mieć zasadnicze znaczenie dla innych serwisów aukcyjnych, za pośrednictwem których handluje się podróbkami.”

Serwis aukcyjny broni się, wytaczając niepodważalne argumenty, m.in., że stanowi jedynie platformę, za pośrednictwem której dochodzi do transakcji kupna-sprzedaży między niezależnymi podmiotami. Czyżby szykuje się kolejna walka z wiatrakami?

Wczoraj na stronie Gazeta.pl opublikowano artykuł, który poddaje wątpliwości komentarze, które pojawiają się pod produktami AGD i RTV na stronach sklepów, forach internetowych, czy porównywarkach cen. „I jak tu wierzyć w opinie zadowolonych internautów? Reporterzy “Gazety” w tydzień znaleźli sto osób, które były gotowe – za pieniądze – zareklamować dowolny produkt na forach, portalach i w porównywarkach cen. Część robiła to wiele razy, i to od dawna.”

Internauci bez skrupułów oferują się w sieci. Negocjują i wybierają coraz lepsze oferty, tak jakby ich praca była wywodziła się z nowej branży. „Pierwszy był Michał184. Na Allegro zamieścił ogłoszenie: “Witam. Zajmuję się pisaniem postów na forach o dowolnej tematyce. Gwarantuję poprawność ortograficzną i stylistyczną. Dużo czasu przebywam na komputerze, więc będę pisał regularnie dużo postów”.”

Treść artykułu egzekwuje nas do refleksji, a zarazem wymusza na nas samych pytanie: „Jak teraz będą wyglądały zakupy w sieci?” Skoro komentarze w e-sklepach, na forach podlegają konstruktywnej polemice i okazują się perfidnym kłamstwem, jak w takim razie mamy weryfikować te wszystkie informacje? Komu mamy wierzyć, a komu nie?

Po resztę informacji zapraszam na stronę Gazeta.pl, gdzie znajduje się omawiany artykuł – pod tym adresem.

Z badań D-link Technology Trend wynika, że Polacy udają się na internetowe zakupy przede wszystkim ze względu na korzystniejsze ceny niż w tradycyjnych sklepach („jest taniej” odpowiada 50 proc. klientów) oraz wygodną formę („nie muszę wychodzić z domu” – 49 proc.). Co trzeci ankietowany (31 proc.) twierdzi, że w Internecie znajduje bogatszy asortyment towarów, a prawie co czwarty (23 proc.) przyznaje, że zakupy online są dla niego receptą na brak czasu. Internetowi klienci przed zakupem coraz częściej sugerują się radami innych osób umieszczanymi w komentarzach (obecnie 77 proc., przed rokiem 69 proc.). Natomiast rzadziej kierują się porównywarkami cen (obecnie 53 proc., w 2007 roku – 77 proc.).

Skoro docierają do nas takie informacje, w takim razie jak teraz społeczeństwo, które kupuje przez Internet będzie weryfikowało, który produkt jest lepszy i który bardziej opłaca się kupić? Wyeliminować oszustów, którzy w taki sposób zarabiają, tworząc fałszywe treści, opinie produktów, się po prostu nie da. Czy sklepy Internetowe czeka głęboka recesja? Czy ludzie nadal będą ufać komentarzom pod produktami? Tego dowiemy się dopiero na przestrzeni miesięcy, kiedy e-sklepy będą publikowały kwartalne zyski/straty ze sprzedaży produktów za pośrednictwem Internetu.